Preguntas frecuentes (FAQs)

1. Aún no he recibido mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Si todavía no has recibido tu producto en el tiempo previsto, puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente en el 649092459 o mandando un mail a [email protected]. Trataremos de resolver la incidencia lo antes posible.

 

2. Acabo de hacer un pedido a través de la web y quisiera modificarlo, ¿cómo puedo hacerlo?

Lo ideal es que nos escribas un mail cuanto antes a [email protected] o un WhatsApp al número 649092459 especificando tu nombre, el número de pedido y el cambio que quieres hacer.

 

3. ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Tienes hasta un plazo de 14 días a partir del día de recepción del producto para devolverlo y hacérnoslo llegar en las mismas condiciones sin haber sido manipulado ni usado. 

 

4. ¿Puedo cambiar el producto que he pedido por otro?

Sí. Tienes hasta un plazo de 14 días a partir del día de recepción del producto para cambiarlo por otro. Mandaremos un mensajero con el nuevo producto que a su vez recogerá el viejo y nos lo traerá. El coste de este servicio es de 6€. Para más información sobre el proceso de cambio de producto, pulsa aquí.

 

5. Tengo dudas sobre la talla y las medidas, ¿qué puedo hacer?

Si pinchas sobre la talla se despliega un cuadro con las medidas.

 

6. ¿Cómo y cuándo puedo contactar con el servicio de Atención al Cliente?

El Servicio de Atención al Cliente está disponible de Lunes a Jueves de 9:00 a 14:00 | 16:30 a 18:30 y Viernes de 9:00 a 14:00.

Email [email protected]

Teléfono 649092459 

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